En una de mis eternas conversaciones con mi primer mentor de la vida, encontramos temas tan analíticos como jocosos, como esta pregunta. Y la realidad es que nunca logramos una respuesta lógica ‘inbatible’.
En cambio, a la hora de identificar a quién capacitamos primero, si a la Dirección o al cuerpo operativo del negocio?
La búsqueda de mejora continua, la vamos a encontrar de manera natural en personas ávidas de crecer en las áreas de operación y mandos medios (supervisión) corporativa; por el sueño consciente o no de lograr ser promovidos a un nivel superior con mejores compensaciones.
No obstante, en las ‘cúpulas directivas’ se experimentan otros factores diferentes, producto de sus experiencias acumuladas y del potencial arastre e impacto en la cultura organizacional.
A que aspira el operativo?
• Mejor salario y/o beneficios colaterales.
• Respeto
• Hacer su trabajo en menor tiempo
• Ser mejor que su líder… pues es su espejo.
A qué aspiran los directivos?
• Crear programas que generen ingresos a la empresa
• Trabajar menos horas, en el logro de sus objetivos.
• Ser líder de su equipo.
Enfocando nuestros esfuerzos de entrenar y capacitar al equipo; es imprescindible y de primer orden capacitar al líder natural de la empresa en primer orden, pues el nivel operativo aunque este sediento de conocimientos, es esta dirección quienes determinaran si capacitan y en cuales áreas.
Un barco sin timón, es un barco en dirección del viento y todo esto implica una pérdida de recursos.
